
Sandra B.
Die App funktioniert leider sehr schlecht. Oft wird Bluetooth unterbrochen oder die App reagiert gar nicht. Seit mehreren Wochen geht gar nichts mehr! Es wird immer nur eine Seite gefunden. Habe schon alles mögliche zur Verbindung probiert. Nicht mal der QR Code vom Akkustiker wird angenommen. Sehr ärgerlich!
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Sivantos Pte. Ltd.
11. November 2024
In letzter Zeit erreichen uns vermehrt Rückmeldungen von Ihnen und HörgeräteträgerInnen, dass es Konnektivitätsprobleme mit Android-Smartphones gibt, die das Betriebssystem Android 14 aufgespielt haben. Google wurde von uns informiert. Wir rechnen mit einer entsprechenden Fehlerbehebung durch das nächste Update des Android-Betriebssystems.

Werner Krawietz
Die App ist eine Zumutung. Seit dem Update im April funktioniert sie noch schlechter als vorher: Die Bluetooth-Verbindung kommt häufig nicht zustande, die App friert ein oder stürzt ab. Manchmal hilft ein Neustart des Handys eine Zeitlang, notfalls muss man neu koppeln, aber auch das wirkt nur vorübergehend. Sivantos schiebt die Verantwortung auf Google und verweist auf den Hörgeräteakustiker. Ein Armutszeugnis! Leider muss man mindestens einen Stern vergeben.
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Frank Jäkel
Die BT-Funktion ist wirklich grottig instabil und nicht nachvollziehbar. Und das liegt nicht an meinem Smartphone. Für den Preis der Hörgeräte erwartet man da deutlich mehr !!! z.B.: Die Zusammenarbeit mit der TV-Streaming-Box bricht ab, wenn das Handy eine Nachricht bekommt und auch beim nur auf die Uhr schauen auf das Handy. Einfach unglaublich. Schade, das ist doch sehr enttäuschend.
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