
Nicolas Martin
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Modification : après un an d'utilisation, application parfaite, très pratique pour le suivi. L'application bug sans arrêt ! C'est inadmissible étant donné l'importance de l'accès à la consommation. Très mauvaise expérience avec Enphase, la connexion n'est pas stable, le statut en direct marche une fois sur deux malgré un réseau Wi-Fi de très bonne qualité. Constat fait par de nombreuses personne. Donc l'application ne me sert pas étant donné que je ne reçois les données que par intermittence.
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Enphase Energy
13 février 2024
Je suis désolé d'apprendre que le statut en direct ne fonctionne pas comme prévu. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un e-mail avec les détails du système et le numéro de cas 15703383 à mobile-apps-support@enphaseenergy.com ? Je veillerai à ce que votre problème soit résolu et traité rapidement par notre équipe disponible 24 heures sur 24.

Marc Dasnois
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Bonjour, j'utilise cette application depuis l'installation de mes panneaux en mai 2024. Malgré quelques bugs de temps à autre, j'étais plutôt très satisfait. Malheureusement depuis 3 jours, je peux ouvrir l'application et voir l'importation, la production, la consommation et l'exportation mais je ne peux rien faire de plus. Plus aucun boutons ne fonctionnent. C'est très handicapant et je ne comprends pas. Je serais ravis d'avoir un support afin de résoudre ce fâcheux problème. D'avance merci
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Bonjour Marc, Veuillez vous assurer que le logiciel de votre appareil est entièrement mis à jour et que vous avez de la mémoire libre. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse mobile-apps-support@enphaseenergy.com en indiquant votre identifiant de site, et nous vous aiderons à le résoudre le plus rapidement possible.

Jean-Marc THIBAULT
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Bonjour, Était presque parfaite jusqu'à mise à jour de l'application faite avant hier. Tout est figé. Ne répond plus. La réinstallation n'a pas apporté d'amélioration, au contraire, impossible de se connecter, les commandes et clavier de saisie sont inopérants. Fonctionne par contre via consultation site en web. Bug à réparer rapidement!
21 personnes ont trouvé cet avis utile