
k t
3ヶ月分課金して数日でログインしても何も表示されなくなった。画面真っ白。金返せ。 スクショのメール送って何日待っても返信なし。返信する気無いなら送れと言うな。 仕方ないから再インストールした。アクセスできるようになったけどデータ全部消えてた。 と思ったら以前のデータはデータベースに残ってて、閲覧してたら自分が出てきてビックリした。 アカウントが2つに分裂したってこと? IDとpassは一緒だから元のデータには アスセスできないし削除もできない なんなの?
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Cosmic Latte s.r.o.
2024年7月17日
k tさん、お問い合わせいただきありがとうございます。アプリに問題が発生していることをお詫び申し上げます。tom@surgeapp.comまでより詳しく問題を説明してスクリーンショット・画面の動画を送信していただければ幸いです。至急対応させていただきます。また、当社からの返信を受信するためには、受信トレイがいっぱいになっていないか、返信が迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。通常24時間以内に返信いたします。よろしくお願いいたします。

M SASSHU
何故か凍結されてる?!2ヶ月くらい見るだけでそれ以外触ってなかったのに…理由がわからない。年始に年間課金していました。何も訴えることができず「6ヶ月後に凍結は解除できます」という表示…このまま泣き寝入りしかできないのでしょうか? 追記 、こちらに書き込みをしたところ即日返信を頂き、インストールをし直した結果またログインすることができました。 ただ不具合の説明を受けていないので、まだ不信感は拭えません。また同じことが起こるのでしょうか。 再追記、一切通知が来なくなったようです。リアルタイムでやり取りをしたくてもできません。致命的欠陥。
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Cosmic Latte s.r.o.
2024年6月23日
M SASSHUさん、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。Surgeからの通知を許可しているかどうか、アプリの設定とデバイスの設定でご確認ください。それでも解決しない場合は、不具合の詳細をtom@surgeapp.comまでご送信ください。何卒よろしくお願いします!