NMBS Assist

Met de NMBS ASSIST app kunnen reizigers met beperkte mobiliteit zelf hun reis plannen, gericht assistentie aanvragen, in real-time hun reis opvolgen en op een gemakkelijke manier contact opnemen met het NMBS contact center.

NMBS ASSISTis een nieuw kanaal waarlangs je assistentie tijdens je treinreis kan aanvragen voor jezelf of voor anderen.

Je kan reisassistentie aanvragen tot 30 dagen in de toekomst.

Anders dan bij de reeds bestaande kanalen biedt de app de mogelijkheid om via een aangepaste routeplanner zelf je reis samen te stellen.

Je kan in de app steeds de status van je aanvraag opvolgen.

Tijdens je reis zie je naast de realtime reistijd ook of een assistentie agent werd toegewezen en al op weg is naar jou.

We geven jou een update over elke stap in je reis en al deze informatie kan ook gedeeld worden met een vertrouwenspersoon.

Voor mensen die regelmatig hetzelfde traject afleggen is er de handige functie om een aanvraag te doen voor meerdere datums tegelijk en om een nieuwe aanvraag te doen die gebaseerd is op een reis die je in het verleden aflegde.

Om de app te gebruiken moet je beschikken over een (gratis) MyNMBS account.Als je nog geen MyNMBS account hebt kan je er een aanmaken vanuit de app.