
Svetlana Uva
Не загружает автоматически данные из предыдущей версии. Коды допуска к дому не проходят: ошибки в обе стороны. Обновить старую версию не возможно на старом андроиде. На новом андроиде требуются старые версии вайфая)) поэтому заново подключить устройства нельзя..... и тд. Час потрачен, удалила обе версии.
Signify Netherlands B.V.
19 июня 2024 г.
Здравствуйте, Светлана.
Спасибо, что оставили отзыв, и мы хотели бы принести свои извинения, если вы не смогли перейти на обновленное приложение WiZ Connected из-за того, что у вас старая версия Android.
Чтобы помочь вам в этом вопросе, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу (Настройки > Справочный центр > Чат или электронная почта).

Anton
Всё работало прекрасно. А теперь перестали работать три WiFi лампочки gauss и подсветка в приложении wiz через мобильный интернет. Через WiFi работает, при условии что в приложении wiz настройки -> безопасность -> разрешить локальную связь стоит галочка. Соответственно и Алиса перестала управлять этими уструстройствами. При этом аккаунт wiz к Алисе привязан. Алиса устройства видет но управлять ими не может. Сдам все ваши устройства по месту покупки, они перестали быть умными.
2 человека отметили этот отзыв как полезный.
Signify Netherlands B.V.
27 апреля 2025 г.
Привет.
Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали с вашими лампочками WiFi Gauss и подсветкой в приложении WiZ.
Мы хотели бы помочь вам в этом вопросе, и для этого свяжитесь с нами, перейдя по ссылке (Обзор > Справочный центр > Онлайн-чат).
С нетерпением ждем вашего ответа.

Ю Dan_off
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
Про интерфейс уже многие написали. У меня теперь вообще ничего не грузит, приложение не открывается в принципе. Бесконечный экран загрузки. Виджет тоже не работает, теперь все 6 ламп в люстре из "смарт" стали самыми обычными. Спасибо, сдам их к чертовой матери, и вас как производителя только врагам буду рекомендовать. Дополнение: удалил виджет, почистил кэш приложения. Только тогда открылось приложение. Но пришлось заново заходить в аккаунт. Возможно, кому-то поможет)
1 человек отметил этот отзыв как полезный.
Signify Netherlands B.V.
29 апреля 2025 г.
Привет.
Спасибо, что поделились своим подробным отзывом. Приносим извинения за неудобства, вызванные проблемами загрузки приложения и неработающим виджетом.
Чтобы помочь вам в этом, свяжитесь с нами, открыв приложение WiZ и перейдя в (Обзор > Справочный центр > Онлайн-чат).
Мы с нетерпением ждем решения этой проблемы в ближайшее время.