
ng cathy
trip買機票如有買~靈活退票服務包,如買後想退票,除了扣去服務包費用不能退回外,額外買的行李費也不能退。 如飛機delay影響轉下班機,又要等公司/航空公司决定 賠償金額,無奈。 沒有被保障的感覺。
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華•小靈魂
體驗差.1.我是鑽石會員 買機票 比一般客戶還貴 反應客服 都回覆 是購買時間波動 所以就做了實驗 同時購買 結果還是鑽石會員價格高 反應給客服 只是相同的話術再説一次,補一些TRIP 幣 每次訂機票 都要來一次.很累. 2.我是鑽石會員 目前無法使用“免費取消”功能 反應客服 回覆要保護客戶隱私 無法告知 我就是客戶 還不能知道自己的隱私? 一直要我使用“不可取消”功能 反應多次 都無法解決. 打著可免費取消的旗號 卻不讓用 真無言
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Mike Ching
酒店安排到我们房间在三楼而且是没有电梯的事先完全没有通知而我母亲是一位80岁的老人家,后来工作人员另外给我们的楼下房间但隔壁就是一间酒吧,晚上严重影响睡眠,最后酒店也同意我们可以取消订单,但最后反而是你们的服务人员告诉我们还有第三方不同意而你们所谓的第三方是谁也没有交代清楚?不明白为什么酒店已经同意并接受我们取消订单而你们却不能够接受? 老实说今次是我第二次使用你们的服务但实在太让我失望了 😡 你们的取消仔细说明如果酒店同意我们取消订单话的话,你们也会接受並全额退款给我们,我之前一路以来都是用 Agoda ,只因为听我朋友说你们的服务比 Agoda 好! 所以我才尝试用,但没有想到完全是两回事! Agoda 的服务只要酒店或屋主同意取消订单的话,他们都一律退全额款给我们,二话不说,这才是现在企业应有服务态度,而你们这种服务态度实在令我非常,非常的失望,请问我是否应该再给你们多一次机会呢?
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